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Políticas de privacidad

PRIVACIDAD

     Respetamos su privacidad y prometemos usar cualquier información que tengamos sobre usted de una manera segura y responsable. Al comprar con nosotros, usted está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, en particular, nuestro uso de su información, tal como se describe a continuación.

Somos el "controlador" de los datos personales que hemos recopilado sobre usted, tal y como se indica a continuación. Esto incluye los datos personales que utilizamos para verificar su identidad y confirmar que usted tiene al menos 18 años de edad (no podemos venderle productos si usted es menor de 18 años de edad).

 

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA RECOPILAMOS

      La información que recopilamos en nuestro sitio se divide en dos categorías: (1) datos personales que usted proporciona cuando se convierte en miembro, ordena, completa una encuesta, publica en un foro de discusión, publica artículos de noticias o proporciona su dirección de correo electrónico, y (2) información de seguimiento recopilada mientras navega por plantme.cl u otro sitio web que operamos .

     Cuando usted realiza una compra, se suscribe a nuestros mensajes de marketing o se convierte en usuario registrado, recopilamos datos personales sobre usted, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña. Es posible que le pidamos datos personales cuando realice un pedido de productos o complete una encuesta. Utilizamos esta información para procesar su pedido, realizar y comercializar la encuesta, responder a su solicitud o ayudar a mejorar nuestro sitio.

Cuando se recogen este tipo de datos personales, usted lo sabrá porque tendrá que rellenar un formulario de algún tipo o bien facilitarnos los datos personales, por ejemplo, en correos electrónicos o mensajes sobre su pedido.

Si accede al sitio web a través de un perfil de red social, podremos recopilar, almacenar y utilizar los datos de dicho perfil de red social y cualquier información contenida en el mismo para rellenar los formularios que desee completar en el sitio web. También es posible que le pidamos que complete encuestas y nos proporcione información que utilizamos con fines de investigación, aunque no es necesario que usted responda a ellas.

Cuando usted utiliza nuestro sitio, podemos recopilar información de seguimiento, como el tipo de navegador, el tipo de sistema operativo que utiliza, el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet y las páginas visitadas en el sitio. Ninguna de esta información lo identifica a usted personalmente; la recopilamos para la presentación de informes agregados sobre la actividad del sitio.

 

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

     Marketing. Como parte de nuestro estudio de mercado, podemos ponernos en contacto con usted con promociones que creemos que pueden ser de su interés, ya sea por correo, teléfono o correo electrónico.  Si usted se encuentra en una persona jurídica como una empresa, el fundamento jurídico de este tratamiento son nuestros intereses legítimos. Si usted es un particular, nuestro fundamento jurídico es también nuestro legítimo interés si usted es un cliente existente o ha facilitado sus datos durante la negociación para convertirse en cliente, de lo contrario, el fundamento jurídico será su consentimiento previo.

Marketing de terceros. Si usted da su consentimiento y opta activamente por el correo promocional de marcas de terceros, compartiremos su dirección postal con Google Analytics, la empresa que gestiona Google Analytics, en nombre de los minoristas de Chile, y es posible que reciba correo de otras marcas de Google. Los minoristas participantes son activos en las siguientes categorías de productos: ropa, coleccionables, comida y vino, jardinería, gadgets y entretenimiento, salud y belleza, artículos para el hogar e interiores para el hogar. Comparten información sobre lo que compran sus clientes. Google Analytics analiza esta información común para ayudar a los minoristas a comprender los patrones de compra más amplios de los consumidores. A partir de esta información, los minoristas pueden adaptar sus comunicaciones, enviando a las personas ofertas adecuadas que deberían ser de su interés, en función de lo que les gusta comprar.

Llamadas telefónicas. Podemos monitorear y grabar al azar sus llamadas con fines de capacitación y control de calidad. Si lo hacemos, reproduciremos un aviso que le avisará de ello antes de iniciar la grabación.  Estas grabaciones nos ayudan a asegurarnos de que le proporcionamos el más alto nivel de servicio y mantenemos los estándares de calidad. La base legal aquí es nuestro legítimo interés en proporcionarle un servicio de calidad.

Nuestros Proveedores.  También podemos pasar información sobre usted a los proveedores de servicios que utilizamos para llevar a cabo nuestros servicios.  En cada caso, tendremos un acuerdo de procesamiento por escrito en el que se proporcionarán las garantías adecuadas y necesarias para sus datos personales. Una vez más, la base legal aquí es nuestro legítimo interés en proporcionarle un servicio de calidad.

Si todo o parte de nuestro negocio es adquirido o fusionado con otra empresa, podemos compartir sus datos personales con los nuevos o potenciales propietarios.  Si lo hacemos, nos aseguraremos de que sólo compartamos el mínimo necesario y de que existan las salvaguardias adecuadas.

 

CÓMO Y DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES

     Toda la información que usted nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros. Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. En particular, nos aseguramos de que se adopten las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a través de Internet, incluyendo el sitio web; cualquier transmisión es a su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y características de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

Los datos que recogemos de usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Sudamericano ("EES"). También puede ser procesado por personal que opera fuera del EES y que trabaja para nosotros o para una de nuestras tiendas. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Si ese es el caso, nos aseguraremos de que las medidas de seguridad apropiadas y requeridas estén en su lugar antes de la transferencia y tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Tenga en cuenta que Epsilon Abacus puede transferir datos fuera del EEE. La transferencia tendrá lugar en presencia de las garantías adecuadas, incluidas las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión de la UE. Si desea más información, envíenos un correo electrónico a contacto@waliacoffee.cl


SUS DERECHOS

     Usted tiene derecho a saber si procesamos cualquier dato personal sobre usted y, si lo hacemos, con ciertas limitaciones, a una copia de esos datos personales.  También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o corrijamos cualquier dato personal inexacto, a oponerse a un determinado tratamiento y a retirar cualquier consentimiento que nos haya dado para el tratamiento de sus datos personales.  También tiene derecho a pedirnos que restrinjamos el procesamiento de algunos de sus datos personales, que borremos sus datos personales y que "transfiramos" algunos de sus datos personales a usted o a otro proveedor, siempre y cuando en cada caso dispongamos de dichos datos y se cumplan determinadas condiciones.

Usted tiene derecho, en cualquier momento, a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.

Nuestras comunicaciones están diseñadas para informarle sobre los beneficios que podemos ofrecerle para que tenga acceso a nuestras mejores ofertas. Utilizamos la información que tenemos sobre usted para adaptar el contenido y tratar de asegurarnos de que las ofertas sean lo más relevantes posible para usted. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, esto podría calificarse como elaboración de perfiles y usted tiene derecho a oponerse a ello.

También tiene derecho, en todo momento, a notificar una queja a cualquier organismo regulador, como el Comisionado de Información de Chile, aunque nos gustaría tener la oportunidad de discutir y resolver cualquier queja con usted primero.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes datos.

Para proteger su privacidad y seguridad, también verificaremos su identidad antes de concederle acceso o hacer correcciones.


EXCLUSIÓN VOLUNTARIA DE LA PUBLICIDAD POR CORREO DE TERCEROS

     La manera más efectiva de recibir menos publicidad en casa es usar el Servicio de Preferencia de Correo de la Asociación de Mercadeo Directo (DMA, por sus siglas en inglés). A través de este servicio, usted puede optar por detener por completo todo el correo directo futuro de los miembros de la DMA. Todas nuestras compañías de terceros están registradas como miembros de la DMA, como miembros se suscriben y suprimen cualquier nombre y dirección en el archivo del Servicio de Preferencia de Correo de la DMA de sus listas de mercadeo por correo directo. 


RETENCIÓN

     Como posición predeterminada, sólo conservaremos los datos personales durante un período de retención legal y, a continuación, durante un período razonable (si lo hubiere) para los fines antes mencionados.  Esto está sujeto, por ejemplo, a cualquier opción válida de exclusión o retirada de consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento, u otro ejercicio válido de los derechos del interesado.


CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

     Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que usted sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la usamos y/o revelamos.


CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Correo electrónico: contacto@waliacoffee.cl
Teléfono : +(56) 9 9299 3775